Parkent Plants

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-13

Эта политика объясняет, как питомник плодовых саженцев Parkent Plants (далее — «мы») обращается с персональными данными клиентов, которые связываются с нами через сайт, по телефону, в Instagram, Facebook, Telegram и WhatsApp.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их другим компаниям для рекламы.

1. Кто отвечает за данные

  • Parkent Plants — Ташкентская обл., Паркентский р-н, махалля Бойкозон
  • Телефон: +998 78 113 18 19
  • Эл. почта: info@parkentplants.uz

2. Какие данные мы собираем

  • Данные, которые вы указываете сами: имя, телефон, область, название хозяйства или компании, интересующие культуры, объём заказа и комментарий — через форму на сайте, форму заявки в рекламе Facebook/Instagram или Telegram-бот.
  • Переписка: текст и время ваших сообщений в Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и WhatsApp, имя профиля и идентификатор, который передаёт платформа.
  • Телефонные звонки: звонки в call-центр записываются. Записи автоматически переводятся в текст и оцениваются для контроля качества обслуживания.
  • Статистика сайта: cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы. Для этого используются Google Analytics, Яндекс Метрика (включая Вебвизор — запись действий на странице), Meta Pixel и Vercel Analytics.

3. Зачем мы используем данные

  • Чтобы ответить на ваш запрос, проконсультировать, назвать цену и оформить заказ.
  • Для доставки саженцев и агрономической поддержки после продажи.
  • Для контроля качества: как быстро ответили на обращение, нет ли обращений без ответа, качество звонков.
  • Для оценки эффективности рекламы (какая реклама сколько обращений и покупок принесла) — в виде обобщённых цифр.
  • Для выполнения требований законодательства.

4. Данные из Facebook и Instagram

Через официальный API платформы Meta мы получаем только данные, адресованные нашей собственной странице Facebook и аккаунту Instagram: ответы на формы заявок в рекламе и сообщения, написанные нам.

Эти данные используются только для целей из раздела 3 — чтобы ответить вам и контролировать скорость ответа. Они не продаются, не передаются другим компаниям и не используются для построения рекламного профиля о вас. Данные из Meta хранятся только у поставщиков услуг, перечисленных в разделе 5.

5. Кто видит данные

Данные видят только наши сотрудники, которые работают с вашим обращением. Мы пользуемся следующими сервисами — они хранят или обрабатывают данные по нашему поручению:

  • Bitrix24 — клиентская база (CRM), телефония и онлайн-чаты.
  • Supabase — база данных и отчёты.
  • Vercel и Railway — серверы, на которых работают сайт и внутренние программы.
  • Google (Gemini) — перевод записей звонков в текст и их оценка; Google Analytics — статистика сайта.
  • Яндекс Метрика — статистика сайта.
  • Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) и Telegram — сама платформа, где вы нам пишете.

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Узбекистана.

Государственным органам данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

6. Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока продолжается сотрудничество, и после него — столько, сколько нужно для вопросов по заказу, гарантии и расчётам. Затем они удаляются или обезличиваются. Если хотите удалить данные раньше — см. раздел 8.

7. Ваши права

  • Узнать, какие данные о вас мы храним.
  • Исправить неверные данные.
  • Потребовать удалить ваши данные.
  • Отказаться от рекламных сообщений и звонков — напишите или скажите «Не беспокоить», и мы исключим вас из рассылки.

8. Как удалить ваши данные

Сделайте одно из следующего:

  • Напишите на info@parkentplants.uz с темой «Удалите мои данные».
  • Или позвоните по номеру +998 78 113 18 19, или напишите в Telegram/WhatsApp на +998 99 557 38 00.
  • Или напишите «Удалите мои данные» на нашу страницу в Instagram или Facebook.

Укажите номер телефона или имя профиля, с которого вы к нам обращались, — по нему мы вас найдём.

В течение 30 дней мы удалим ваши данные из CRM и нашей базы данных и сообщим об этом через тот же канал. Документы, которые закон обязывает хранить (например, документы о продаже), хранятся до окончания установленного законом срока.

Копию переписки в Facebook, Instagram, Telegram или WhatsApp вы также можете удалить в самой платформе.

9. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS). Доступ к системам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

10. Изменения и контакты

Если политика изменится, новый текст и дата будут опубликованы на этой странице.

Вопросы: info@parkentplants.uz, +998 78 113 18 19.

Privacy Policy

Last updated: 2026-10-13

This policy explains how Parkent Plants, a fruit tree nursery in Uzbekistan ("we"), handles the personal data of customers who contact us through our website, by phone, and on Instagram, Facebook, Telegram and WhatsApp.

We do not sell your data and do not share it with other companies for advertising.

1. Who is responsible for the data

  • Parkent Plants — Boyqozon mahalla, Parkent district, Tashkent region, Uzbekistan
  • Phone: +998 78 113 18 19
  • Email: info@parkentplants.uz

2. What data we collect

  • Data you provide: name, phone number, region, farm or company name, fruit types of interest, order size and comments — via our website form, Facebook/Instagram lead ads forms, or our Telegram bot.
  • Messages: the text and time of messages you send us on Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram and WhatsApp, your profile name, and the identifier provided by the platform.
  • Phone calls: calls to our call center are recorded. Recordings are automatically transcribed and scored to monitor service quality.
  • Website usage: cookies, IP address, device and browser type, pages viewed. We use Google Analytics, Yandex Metrica (including Webvisor session recording), Meta Pixel and Vercel Analytics.

3. Why we use the data

  • To answer your request, give advice and prices, and process your order.
  • To deliver saplings and provide after-sale agronomy support.
  • To monitor service quality: how quickly each inquiry was answered, whether any inquiry was left unanswered, and call quality.
  • To measure advertising performance (which ads led to inquiries and purchases) in aggregated form.
  • To meet legal obligations.

4. Data from Facebook and Instagram

Through Meta's official APIs we receive only data addressed to our own Facebook Page and Instagram account: lead ads form submissions and messages people send to us.

This data is used only for the purposes in section 3 — to reply to you and to monitor our response times. It is not sold, not shared with other companies, and not used to build advertising profiles. Data received from Meta is stored only with the service providers listed in section 5.

5. Who can see the data

Only our employees who handle your inquiry can see your data. We use the following service providers, which store or process data on our behalf:

  • Bitrix24 — CRM, telephony and chat inbox.
  • Supabase — database and reporting.
  • Vercel and Railway — servers hosting our website and internal software.
  • Google (Gemini) — call transcription and scoring; Google Analytics — website statistics.
  • Yandex Metrica — website statistics.
  • Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) and Telegram — the platform you message us on.

These providers' servers may be located outside Uzbekistan.

We disclose data to authorities only where required by law.

6. How long we keep data

We keep data while we work with you and afterwards for as long as needed for order, warranty and accounting matters. It is then deleted or anonymized. To request earlier deletion, see section 8.

7. Your rights

  • Ask what data we hold about you.
  • Have incorrect data corrected.
  • Have your data deleted.
  • Opt out of marketing messages and calls — write or say "Do not disturb" and we will remove you from our lists.

8. How to delete your data

Do any one of the following:

  • Email info@parkentplants.uz with the subject "Delete my data".
  • Or call +998 78 113 18 19, or message +998 99 557 38 00 on Telegram or WhatsApp.
  • Or send "Delete my data" to our Instagram account or Facebook Page.

Include the phone number or profile name you contacted us from, so we can find your records.

Within 30 days we delete your data from our CRM and database and confirm through the same channel. Documents we are legally required to keep (such as sales records) are kept until the legal retention period ends.

You can also delete your copy of the conversation in Facebook, Instagram, Telegram or WhatsApp itself.

9. Security

Data is transmitted over encrypted connections (HTTPS). Access to our systems is limited to employees who need it for their work.

10. Changes and contact

If this policy changes, the new text and date will be published on this page.

Questions: info@parkentplants.uz, +998 78 113 18 19.